基于化工安全事故对公众心理影响的研究

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基于化工安全事故对公众心理影响的研究

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基于化工安全事故对公众心理影响的研究
 
【摘要】安全生产是化工企业的生命线,它不仅关系到企业自身的生存与发展,也关系到千家万户生命财产的安危。化工安全事故触目惊心,其造成的影响和损失是不能用金钱来衡量的,它对公众的心理影响不容低估。化工安全事故的发生,除因行业的特殊性外,关键是相关企业对员工的安全心理和安全意识教育的不重视。强化安全生产责任,加强安全生产教育,具有十分重要的意义。

化工企业是国家的支柱产业,关乎国计民生和各行各业的发展,而化工事故所造成的损失非常巨大,影响深远。不让“安全重于泰山”变成一句空话,就必须加强化工人员的安全教育,重塑化工企业在公众心目中的形象。

一、化工企业生产的特殊性

化工企业生产中的每一个环节都关系到工人的生命和国家财产的安全。充分认识化工生产的特点,提高员工安全意识,是化工企业的职责。

化工原料具有特殊性。易燃、易爆、有腐蚀性物质是化工企业生产中使用最多的原料。如贮运、使用、生产、管理不当,就有可能发生火灾、爆炸、中毒、烧伤等事故,带来重大损失。

化工设备具有特殊性。化工企业高温、高压设备多。这些设备能量集中,若操作不规范,将发生灾难性后果。

化工工艺具有特殊性。化工工艺复杂,产品工艺流程长、工艺参数多,任何人不得擅自改动,必须严格遵守操作规程。

化工排泄物具有特殊性。化工企业在生产中产生的废气、废渣、废液多,是生产中的不安全因素。化工企业也是经济建设中的污染大户,“环保”是化工企业的一项十分重要的工作。

化工安全事故具有特殊性。化工企业如发生事故,损失将非常巨大。化工企业每年发生的重大事故,既造成重大人员伤亡,也给国家和职工家庭带来巨大损失。

在化工企业职工中开展技术学习,使其了解安全心理与安全事故之间的关系,提高技能和心理素质,提高安全意识,有十分重要的意义。

二、化工安全事故的特点

1.操作事故。操作人员疏忽或不按规定程序和要求行事,抱着侥幸心理,习惯性违章,便极易在生产操作过程中发生操作性事故。

2.中毒事故。化工生产和化工产品大多带有一定毒性,如设备有缺陷或操作不当,都容易导致发生中毒事件。如2010年山东某化工厂的氟化反应器进料阀门处因密封垫片选材不当,发生泄漏,造成大面积污染,使周边群众受害。2013年4月15日发生在河南偃师市一家化工厂有毒气体泄漏致使该地的家畜大量死亡。

3.爆炸事故。设备问题或操作失误,容易导致化工生产中发生爆炸事故。2013年4月17日美国得克萨斯州一化肥厂发生爆炸,造成近70人死亡、数百人受伤。2015年8月12日晚,天津港危险品仓库发生特大爆炸,事故致165人死亡,8人失联,超过400人受伤。

由于化工行业的特殊性,发生的安全事故破坏力强,影响大,恢复难,在公众的心理上造成严重阴影,这已引起全社会的广泛关注,预防、杜绝化工安全事故的发生势在必行。

三、化工安全事故成因剖析

(一)化工安全事故与人的心理的关系

人的心理和行为规律说明,每个人的心理过程都有其自身特点,人的行为受心理意识支配,人的心理可以预测,人的行为可以引导。每个人的生理特征、工作环境、生活条件、社会地位、受教育程度不同,这些都会影响其工作状态。安全生产过程,既靠人去管理,又需控制好人。人是事故发生的主因,人的不安全行为往往受消极被动因素的影响。如果每个人在思想上重视安全,明确安全责任,掌握安全知识和操作技能,就能激发出内在动力和积极行为,就能极大避免事故的发生。因此减少和杜绝“三违”事故,管控好人是关键。

(二)化工安全事故与个人因素的影响

(1)习惯性因素的影响。一个单位的工作氛围、工作习性会影响职工的行为。有的人好大喜功,喜欢把生活上的冒险带到工作中去,头脑发热,干一些违背科学和常理的事;而有的人看见别人违章作业,明知不对,有风险,自己也偏要照着做。这种从众和冒险心理,极易诱发事故,严重威胁生产安全。

(2)受教育程度的影响。受教育程度的高低,会影响到职工对安全生产的重视与否。文化程度越高,理解能力越强,安全意识越强,问题的严重性和危害性认识较清楚,而思想上重视程度越高,行为就越规范。反之,受教育程度越低,理解能力就越差,安全意识缺乏,行为也不规范,盲目操作或违背科学行事,就极易导致事故的发生。

(3)侥幸心理的影响。海因里希事故法则告诉我们,伤害事故的发生是一种小概率事件,一次或多次的不安全行为不一定会导致伤害,但却隐藏着大危险。侥幸心理导致违章作业。有这种心理的人,不是技术水平低,安全操作规范不清楚,大多是“明知故犯”,安全意识淡薄。在他们看来“违章不一定出事,出事不一定伤人”,这样危险非常大。

(4)节省能耗心理的影响。人们总希望用最少的投入,获取最大的利益。该省就省,该简尽简。在这种心理驱使下,有些操作人员在工作中,嫌麻烦、怕费劲,怕增加费用,省去一些必要的操作步骤、不使用必要的安全防护设施和劳动用品,从而引发事故。

(5)逆反心理的影响。好奇心、好胜心是人的本性。对某些事物存在偏见、对抗或抵触情绪,会使人做出偏激、过激的行为。常常表现为“你要我这样,我偏要那样,你说危险,我就不信”,逆势而为。其结果是危险就在身边发生了。

(6)麻痹大意,盲目自信的影响。有的人在生产过程中办事不认真,马马虎虎,大大咧咧,明知安全工作的重要,但久而久之,安全虽挂嘴边,心里却放松警惕,胡乱、随意操作。最后,因个人的麻痹大意,酿成重大的安全事故。

(7)情绪的影响。情绪波动、思想不集中也会影响工作。一些人一段时间可能受到社会、家庭等因素的影响,要么烦躁不安,思想分散,顾此失彼,手忙脚乱;要么喜悦、兴奋、手舞足蹈、得意忘形。这些情绪会影响工作中的注意力以及对规章制度的执行力。

(三)化工安全事故与企业经营状况的影响

(1)企业管理水平的影响。企业的管理水平高、技术装备精良、劳动环境舒适、员工待遇好,这些都能激发员工的工作激情,使其对事业有信心,工作起来舒心。工作中,严格执行安全操作规程,遵守各项规章制度,工作效率高。同时,这些也能促使员工自觉珍惜本项工作,增加对企业的使命感。“安全第一”的思想会融入员工工作的点点滴滴。

(2)企业经济效益的影响。如果企业管理好、效益佳、发展前景广阔,职工的生活待遇有保障,生活水平有明显改善和提高,就能促使员工珍惜本岗位,努力工作,多创效益,同时员工也会对企业有依赖感、信任感和使命感。

四、化工安全事故对公众心理的影响

当前,人们用“后工业时代”、“后现代社会”、“知识经济社会”、“资本经济社会”、“互联网+”的信息时代新术语来指称正处于时代剧变中的社会。面对社会的巨变,工作的压力,生活的困惑,人们在心里上出现了多元、迷茫等心理变化。尤其是遇到重大安全危机时,人们的心态会发生意想不到的转变。

在公共危机爆发时民众与社会间的心理契约在应急状况的催化下日趋明显。心理契约所涵盖的民众对政府期许、评价、互动等在防控社会风险、削减次级效应中颇具要义,呈现出独有的特征。

1.主观性。危机心理契约是公众在个体水平上的认知,是公众在危机环境下对权利和责任了解不全面的主观解释。危机心理契约的形成往往受到公众个人经历、政民关系的历史、危机的状态和社会背景的影响。面对安全事故,政府与公众双方对于相互责任和义务的理解不尽相同,公众往往会通过自身的判断和推测来确定危机契约的内容。

2.互惠性。危机心理契约具备基本的“互惠”特征。其核心内容是“政府承担的责任与义务”和“民众承担的责任与义务”之间互惠互利的关系,包括政府与民众为了缓解危机在公平基础上进行的物质财富、心理资本和社会情感方面的交换。当这种互动成为双方反复、稳定、持续的行为范式时,危机心理契约得以建立。

3.动态性。危机心理契约是一种随着时间和条件的变化而不断变更和修订的状态。公众对政府处理危机的期望不仅受自身心态的影响,还受危机的发生阶段、政府的实际行为及担负责任的影响,与政府互动时间越长,危机心理契约涵盖的内容越丰富。

4.效能性。政府在危机心理契约上的失信也将付出代价,危机心理契约的破裂和违背会导致公众对政府的信任度降低,对风险的恐惧感增强,责任感和公民意识下降,进而诱发更广泛的社会稳定风险,侵蚀社会资本。

五、预防化工安全事故的对策

1.强化安全生产,杜绝任何借口。“没有任何借口”,这是美国西点军校奉行的最重要的行为准则,其核心是敬业、责任、服从、诚实。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。对化工企业而言,要运用人的心理活动和行为规律,控制人的不安全心理和行为,调动职工工作的积极性,培养全体员工的敬业精神。

在安全管理中也“没有任何借口”,因为借口的代价是无比高昂、甚至是惨痛的。如果有了各种看似冠冕堂皇的借口,操作人员将不按章操作,不遵守劳动纪律,而是凭着所谓的经验或喜好进行操作,这样,违章就会发生。有了借口,安全管理人员将会简化程序,不按规章制度办事,该检查的不检查,该监督的不监督,该考核的不考核;有了借口,领导在事故处理时就会出现“好人主义”,不按事故处理的原则严格追究责任。

化工企业要一丝不苟执行制度,对违章行为严格处罚,时刻绷紧安全这根弦。守住安全生产底线,坚持安全第一原则。要消除安全隐患,杜绝事故的发生,就必须加强对化工人员的安全心理教育和责任意识教育。“防患于未然”是前提,以人为本是中心,科学管理是核心,安全生产是目标。

2.加强技能培养,崇尚职业道德。从职业道德﹑事业心和前途上对化工企业员工进行心理辅导,用美好的愿景鼓舞员工,用良好的道德培养员工,用先进的机制激发员工,用光明的前景鼓励员工,用安全生产嘉奖员工,使员工自觉遵守纪律,爱岗敬业,乐于奉献。坚持不懈地对企业员工开展安全教育,使其全面了解和掌握岗位操作规程、工艺技术规程、安全技术规程。加强关键装置、岗位、重点要害部位的安全检查,以典型事故为案例,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,让所有化工人认识到安全生产的重要性,不断强化安全意识,只有这样,才会预防安全事故的发生。

3.建立激励机制,重塑职业信心。“安全是关键,人本最重要”是安全管理理念。现代员工对企业的要求越来越高,要求企业不仅仅能保证员工的物质需求,还要尊重、理解、信任员工,把他们当成是企业的主人。化工企业要对员工进行感情投资,让员工从心底里有强烈的主人翁意识,在愉快的情绪中强化安全意识,把自己的一切奉献给为之奋斗的事业。

4.重视公众诉求,科学谋划未来。站在建设“美丽中国”、实现“中国梦”的高度,加快转变发展方式。面对不断加快的城镇化进程,不断减少的环境容量和土地空间,必须把生态文明建设摆在更加突出的地位,并融入大型石化项目规划和建设的全过程。坚持经济效益、环境效益、社会效益相统一的原则,走绿色低碳发展之路,走与社区和谐发展之路。大型石化项目的建设不仅关系地方经济发展,也与群众利益紧密相联,这些涉及环境保护、安全保障、土地征用、居民搬迁、损害补偿等等。改进和加强大型石化项目的规划管理,统筹大型石化基地的布局规划,把大型石化基地的规划与城市发展规划统筹衔接,强化规划的科学性、严肃性、权威性。大型石化项目的选址、建设,必须增加决策过程的透明度,推进决策过程和决策信息的公开化,充分重视群众的利益和诉求,完善涉及公共决策的公众参与机制、沟通机制、调处机制,实现重大决策的程序法制化。

5.防范安全风险,建设绿色化工企业。实现化工企业可持续发展,核心是保障生产安全,化解“谈化色变”,增强公民信心。制定严格的安全环保标准,对企业安全和环境保护实行严格动态监管。严格企业自律,完备应急预案,确保化工产业安全高效。

“安全第一,预防为主”是《安全生产法》的灵魂,是各化工企业必须牢记的原则。安全在手中,幸福伴一生。只有安全生产,才能保证企业的发展。多一份责任,少一些疏忽;多一些“前思”,少一点“反思”;多一些“补牢”,少一些“亡羊”。减少事故的发生,让化工企业为国家创造更大的价值,为每一个化工人谋得更多的幸福。

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